In der Beratung das Heft in der Hand behalten

Zeitfalle 1: Falsche eigene Einstellung

Oftmals höre ich bei Hörakustikern die folgende Aussage: „Wir nehmen uns ganz viel Zeit für Sie…“ oder „selbstverständlich können Sie solange „probieren“ wie Sie möchten…“ Wer so spricht und agiert, der wird sicher eine gute Absicht verfolgen, doch die Frage ist; ob diese Botschaft für die Beratung mit dem Kunden die passende ist, wenn der Berater als Experte gelten möchte. Die weitere Frage ist: was heißt denn eigentlich viel Zeit?